He probado varios software para asistencia remota a través de internet y los que más me han convencido es LogMeIn y TeamViewer. El primero se maneja desde el navegador (forefox o internet explorer), el segundo se ejecuta como una aplicación de windows.
¿Cuál es mejor? Creo que los dos tienes sus puntos buenos. LogMeIn me parece más rápido en generar la pantalla remota y en respuesta, más el Teamviewer tiene más funciones. Estoy hablando en sus versiones gratuitas. Teamviewer, ademá de escritorio remoto, permite transferir archivos y hacer una red privada virtual con el cliente, cosas que el LogMeIn no maneja en su versión gratuita. Pero el Teamviewer no se pude instalar como servicio en máquinas con sistemas operativos servidores como windows server 2003 o 2008, mientras que el LogMeIn sí lo permite.
Yo uso los dos de acuerdo a la situación que me encuentre. Pero toma tu propia decisión.
Para mi el mejor es teamviewer
Yo utilizo los dos.
Como digo en el comentario, es cuestión de gustos y necesidades.
Si les interesan softwares de conexión a escritorio remoto, quizá quieran tratar también con Ammyy Admin (http://www.ammyy.com/), no requiere instalación, registrarse o ajustes de configuración específicos.